いつも弊社施設をご利用いただき、ありがとうございます。
利用者様の増加、利用目的の多様化に伴い、2025年1月1日より下記の通り規定等変更を行うこととなりましたのでお知らせいたします。
①予約直後からのキャンセルチャージ変更
オンライン予約後から利用日7日0時間前までのキャンセルチャージが、
2025年1月1日の新規受付分より、5%から25%に変更になります。
変更前（2024年12月31日までに予約決済いただいた場合）
予約完了後～7日と0時間前（=168時間前）まで→5％
以降～2日前まで→50%
前日および当日→100％
変更後（2025年1月1日以降に予約決済いただいた場合）
予約完了後～7日と0時間前（=168時間前）まで→25％
以降～2日前まで（50%）、前日および当日（100％）に変更はありません
②操作間違いによるキャンセル手数料
操作間違いによる予約キャンセルは、2025年1月1日受付分より5％の手数料を申し受けます。
ただし該当する予約後1時間以内に「誤操作が理由のキャンセル」と申告いただいた場合に限ります。
「誤操作」の申告がない場合、あるいは予約後1時間より後に申告いただいた場合は①の25%が適用となります。
③予約間の清掃時間変更、および連続予約ルール変更
現在30分で設定している予約と予約の間の清掃時間を、2025年1月以降は15分に変更いたします。
ご予約時間内に退室いただけますようご協力をお願いいたします。
清掃時間変更に伴い、同一スペース/スタジオの前後連続予約が可能になります。
ただし、予約間の15分は一旦退室いただき、その間の清掃は割愛させていただきます。
連続利用であっても室内に留まることはできませんので、皆さまのご協力をお願いいたします。
④5分前入室の撤廃
ご予約時間の5分前から入室いただけるとのご案内を現在しておりますが、2025年1月以降は時間前入室が撤廃となります。
ご予約時間以降に入室いただけますようお願いいたします。
⑤駐車場予約
2025年1月以降の駐車場のご利用は、予約時間の5分前（現在15分前）からとなります。
また駐車場予約の際、ナンバー4桁の申告が必須となります。
⑥仮予約について
しばしば問合せをいただきますが、仮予約については以前よりお受けしておりません。
ご利用日程を調整・相談いただいた上でオンライン予約・決済いただけますようお願いいたします。
なお、仮予約のような予約・キャンセルが見受けられた場合は、今後のご利用をお断りする可能性がありますこと、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
⑥レンタルスペースの利用について
弊社のレンタルスペースは特別な防音の仕様とはなっておりません。
通常の会議、学習教室、会合などでご利用いただく分には支障がないようにはなっていますが、演劇稽古、ダンス・発声・ナレーション練習など大きな声、音、振動が生じるご利用は、隣接する部屋や下の階のお客様の利用に支障を与えることがございます。
状況に応じてスタッフからお声がけすることもございますので皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
注意喚起後も利用状況が改善されないような場合は、その後のご利用をお断りする場合もございますので、その点あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
なお、配信や収録を目的とした渋谷スペースの利用が散見されますが、防音仕様とはなっておりませんので、場合によっては隣接する部屋の音が漏れ聞こえる場合がありますので、4階と5階の防音スタジオ（渋谷ホール＆スタジオ）を利用いただけますようお願いいたします。
皆さまのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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